Los procedimientos de adopción del Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia (SEDIF) de Puebla obtuvieron por primera vez la certificación internacional ISO 9001:2015, un estándar de gestión de calidad que busca fortalecer el control de expedientes, la transparencia y el seguimiento de los casos de niñas, niños y adolescentes que pueden integrarse a una familia.
La certificación comprende las distintas etapas administrativas del proceso, desde la recepción de solicitudes y documentación hasta el seguimiento posterior a la adopción, según informó el organismo estatal.
El reconocimiento representa un cambio en la gestión institucional de uno de los procedimientos más delicados del DIF, donde las decisiones deben atender tanto los derechos de la niñez como las condiciones legales y familiares de quienes solicitan adoptar.
La norma ISO 9001:2015 establece requisitos para los sistemas de gestión de calidad, incluidos mecanismos de documentación, evaluación y mejora continua. Su aplicación al proceso de adopciones busca reducir inconsistencias administrativas y fortalecer la trazabilidad de los expedientes.
Sin embargo, la certificación no determina por sí misma la idoneidad de las familias solicitantes ni sustituye las resoluciones de las autoridades competentes en materia de adopción.
Del expediente al seguimiento posterior
El SEDIF informó que la certificación incorpora criterios de control documental y digital para dar seguimiento a cada etapa del procedimiento.
La intención es que las solicitudes, evaluaciones y actuaciones administrativas puedan documentarse de manera ordenada, con mecanismos que permitan identificar su avance y verificar el cumplimiento de los requisitos correspondientes.
La presidenta del Patronato del SEDIF, Ceci Arellano, impulsó la certificación como uno de los objetivos institucionales planteados desde el inicio de su gestión.
De acuerdo con el organismo, el propósito es fortalecer la certeza jurídica de los procedimientos y garantizar que las decisiones mantengan como prioridad el interés superior de niñas, niños y adolescentes.
La directora general de la Asociación Internacional de Certificación (ASIC), Angélica Patricia Medina, explicó que la aplicación de la norma permite ordenar los procesos y mejorar las condiciones de transparencia para las familias que participan en ellos.
Durante la entrega del reconocimiento, Medina destacó el trabajo del personal encargado de preparar los procedimientos para cumplir con los requisitos de certificación.
Mantener la certificación, siguiente responsabilidad del DIF
El director general del SEDIF, Carlos Ochoa Rodríguez, señaló que obtener el reconocimiento implica también conservar los estándares establecidos y someter los procedimientos a mecanismos de revisión y mejora.
El funcionario atribuyó el resultado a la preparación del personal que participó en el proyecto y al seguimiento institucional encabezado por Ceci Arellano.
La certificación se incorpora a las acciones del organismo estatal durante la administración del gobernador Alejandro Armenta Mier, con el propósito declarado de fortalecer la atención a niñas, niños y adolescentes.
El comunicado oficial no presenta cifras sobre el número de adopciones concluidas, expedientes en trámite o tiempos promedio de resolución, por lo que el reconocimiento debe entenderse como una certificación del sistema de gestión y no como una medición directa de los resultados de las adopciones.
La distinción es importante porque un procedimiento administrativo certificado no garantiza automáticamente que una adopción sea aprobada. Cada caso debe cumplir los requisitos legales y las evaluaciones correspondientes.
Con la certificación ISO 9001:2015, el DIF de Puebla incorpora estándares internacionales a la administración de sus procesos de adopción. El siguiente desafío institucional será mantenerlos en la atención cotidiana de los expedientes, donde la certeza documental debe acompañar las decisiones que afectan la vida de niñas, niños y adolescentes.
