Dulce Gómez | @dulcgomez
Por incumplir metas establecidas en la prestación de los servicios de agua potable y drenaje, Agua de Puebla recibió una multa de 2 millones de pesos por parte del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (Soapap).
Además, enfrenta una segunda penalización que podría alcanzar los 12.6 millones de pesos, luego de que la evaluación correspondiente al año 11 de la concesión identificó deficiencias en 12 de los 31 indicadores de desempeño.
Así lo informó la directora general del Soapap, Josefina Morales Guerrero, durante su comparecencia ante la Comisión de Hacienda y Patrimonio Municipal del Congreso del Estado, que preside la diputada Laura Guadalupe Vargas Vargas, donde también compareció el titular de Agua de Puebla, Jordi Bosch Bragado.
Durante su intervención, la funcionaria detalló que la primera sanción corresponde a la evaluación del año 10 de la concesión y fue cubierta por la empresa el pasado 15 de octubre.
La segunda penalización todavía se encuentra pendiente de resolución y podría ubicarse entre los 5.5 y 12.6 millones de pesos, dependiendo de la determinación sobre los indicadores que no alcanzaron las metas establecidas.
La funcionaria también dio a conocer que durante 2026 se recibieron 558 quejas ciudadanas relacionadas con los servicios que proporciona la concesionaria. De este total, el 92.5 por ciento correspondió a problemas por falta de agua, mientras que el 65.7 por ciento de los reportes fueron atendidos de manera inmediata.
Estas cifras muestran que el suministro de agua potable continúa entre los principales reclamos de los usuarios, por lo que el organismo mantiene la supervisión del desempeño de Agua de Puebla y del cumplimiento de sus obligaciones.
Inversión de 247 millones de pesos para 51 acciones
En cuanto al programa de inversión 2026 de Agua de Puebla, Josefina Morales informó que contempla una bolsa de 247 millones de pesos para ejecutar 51 acciones de infraestructura y mejoramiento de los servicios.
De este total, 25 proyectos se encuentran en ejecución, 20 están pendientes de contratación y seis ya fueron concluidos.
Los rubros que concentran la mayor cantidad de recursos son la construcción y rehabilitación de infraestructura, con 111.5 millones de pesos; obras de drenaje, con 95.5 millones, y el programa de agua nueva, con 27.5 millones de pesos.
Como parte de estos trabajos, también se contempla la sustitución de 5.43 kilómetros de redes de agua potable y drenaje en 39 vialidades, algunas de las cuales cuentan con infraestructura de más de 50 años de antigüedad.
Respecto a 2027, la directora general del Soapap señaló que se encuentra en revisión una propuesta de inversión por aproximadamente 257 millones de pesos, que deberá alinearse con las acciones de saneamiento y recuperación del río Atoyac.
Destinan 245 millones de pesos a obras de agua y drenaje
Durante la comparecencia también se destacó una inversión de 245 millones de pesos a través del Programa de Estímulos de Agua y Saneamiento, esquema que cuenta con aportaciones en partes iguales de la Comisión Nacional del Agua (Conagua) y la concesionaria Agua de Puebla.
Los recursos permitirán desarrollar 22 acciones, de las cuales 13 corresponden a agua potable y nueve a drenaje.
De acuerdo con lo expuesto por Morales Guerrero, las obras beneficiarán a 187 mil 128 usuarios mediante mejoras en el suministro de agua potable, mientras que otros 60 mil 403 contarán con mejores redes sanitarias.
De este paquete de proyectos ya comenzaron cuatro obras de drenaje, que representan una inversión de 104.6 millones de pesos e incluyen la construcción de colectores sanitarios y redes en las zonas de San Juan Bosco, La Cañada, Nueva Aurora, Aquiles Serdán y Valle del Paraíso.
Adicionalmente, se destinaron 11.9 millones de pesos para cuatro obras de impacto social en municipios como Nealtican, Amozoc y San Pedro Cholula, con el objetivo de mejorar la infraestructura relacionada con los servicios de agua y saneamiento.
Morales Guerrero informó que, mediante programas de regularización, se logró beneficiar a 29 mil 685 usuarios, lo que representó una recaudación de 142 millones de pesos. También destacó un incremento del 10.6 por ciento en el registro de pago anticipado.
Agua de Puebla reporta mejoras en el suministro y trabajos de mantenimiento
El titular de Agua de Puebla, Jordi Bosch Bragado, expuso que entre 2025 y el corte de octubre de 2026 disminuyó casi 10 puntos porcentuales la proporción de usuarios que reciben agua de uno a tres días por semana, mientras que el porcentaje de quienes cuentan con el servicio entre cuatro y siete días aumentó 7.56 puntos porcentuales.
El representante de la concesionaria también reportó más de 10 mil 300 acciones de mantenimiento en la red de agua potable entre enero y octubre de este año.
Detalló que durante ese periodo se repararon 8 mil 540 fugas, se efectuaron 72 intervenciones en pozos, se reconstruyeron 171 cajas de válvulas y se sustituyeron 344 válvulas y 301 tomas. Como resultado de estos trabajos, indicó que se logró recuperar un caudal de 76 litros de agua por segundo.
En cuanto al drenaje sanitario, informó que las cuadrillas retiraron 27 mil 325 metros cúbicos de azolve, efectuaron trabajos de limpieza en cerca de 2 mil kilómetros de red y sustituyeron más de tres kilómetros de tubería en puntos específicos.
También señaló que se efectuaron siete mantenimientos preventivos mayores en plantas de tratamiento de aguas residuales.
Soapap reporta deuda superior a los 2 mil millones de pesos
En materia financiera, la directora general del organismo informó que el Soapap mantiene una deuda de 2 mil 9.2 millones de pesos.
De este monto, mil 605 millones de pesos corresponden a compromisos con la Secretaría de Planeación, Finanzas y Administración, mientras que los 404.2 millones restantes se adeudan al Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos (Banobras).
Finalmente, Morales Guerrero destacó los avances en la regularización de dos títulos de concesión ante la Conagua. Uno de ellos ya se encuentra inscrito, mientras que el segundo continúa en proceso de registro, cuya conclusión está prevista para diciembre.
Diputados cuestionan a Soapap y Agua de Puebla sobre el servicio y las inversiones
Durante la ronda de preguntas, la diputada de Movimiento Ciudadano, Fedrha Isabel Suriano Corrales, cuestionó sobre el plazo al que se compromete la empresa para garantizar el suministro de agua durante cuatro días a la semana, así como el monto acreditado en obras y acciones ejecutadas y pagadas.
También preguntó qué medidas correctivas exigirá el Soapap a la concesionaria ante las fallas en el servicio de drenaje, cuáles son las obras pendientes y qué acciones se contemplan en materia de saneamiento.
La diputada del Partido Revolucionario Institucional, Delfina Pozos Vergara, planteó la problemática de la colonia Playas del Sur, en Puebla capital, donde constantemente se registran inundaciones.
También cuestionó la aplicación de la totalidad de los recursos destinados al plan de inversión, las quejas ciudadanas y la ausencia de un área jurídica que brinde apoyo y seguimiento a las inquietudes de los usuarios.
A nombre del grupo legislativo de Fuerza por México, el diputado Elpidio Díaz Escobar preguntó sobre la cobertura y el suministro de agua potable, los avances físicos y financieros del plan de inversión, así como el ejercicio de los recursos en zonas de atención prioritaria y los mecanismos de supervisión.
También planteó la necesidad de contar con una estrategia para atender las necesidades de la ciudadanía.
En representación del grupo legislativo del Partido Acción Nacional, el diputado Rafael Alejandro Micalco Méndez cuestionó las causas específicas de los bajos avances en algunas obras y quiénes son los contratistas responsables de ejecutarlas.
Además, solicitó información sobre el financiamiento que recibe la concesionaria y las obligaciones financieras a las que corresponde, la sanción aplicada y si ya se corrigieron las deficiencias que dieron origen a esta penalización, así como el cumplimiento de la totalidad de los estándares establecidos.
Finalmente, a nombre del grupo legislativo de Morena, el diputado José Miguel Trujillo de Ita preguntó sobre el saneamiento del río Alseseca, donde se vierten aguas residuales de distintas colonias de Puebla capital y Amozoc.
También pidió conocer cuánto le cuesta al Soapap cumplir los compromisos establecidos con los municipios donde se encuentran los pozos de agua y cuál es la situación del drenaje en las calles que recientemente fueron pavimentadas.
